聆听

聆听，绝对是职场上应具备的才能之一。

看起来简单吧？

有时在会议里，你会听到两人争执对话如下。

说到激动时，A说：Yes, i heard you.

可B还是滔滔不觉要解释，搞到两人都极不耐烦。

问题，或许在于A heard B but did not listen to B.

须科普的同学们请移步到这里

很多时候，自己以为已经了解了对方的想法及埋怨为何对方还要喋喋不休地解释，就是长气！但，换个角度想，对方可能也在懊恼着为何你说了解，但在后续行动和讨论却毫无表现你已充分了解他想表达的重点。

记住，一个人持续长气，除了因为他真的很罗嗦，也就因为他感觉你没有顾虑到他想表达的。在自己抱怨别人就是罗嗦的同时，有多少人会第一时间想想是不是自己做得不够好？

这时，就是您表现职场上另一重要competency啦。

猜到了？对，是Empathic listening。

这里记得

“期望被了解前，请了解对方。” - Seek to understand, before being understood.

那，该如何表现出来呢？

简单，在对方阐述了想法后，你就简单几个字/一句证实你有所了解。

例：

A：如果依照这方法，这里就可能发生故障了。（。。。下删千字。。。）

B：I see what you mean. (点头）

或

B：所以，你的意思是。。。（简单重复对方说的）。

这除了给于对方一种安全感，更是给点时间自己真正的消化对方所说的一切。如果不了解，请提问并证实你说了解是对的。

就算对方的提议或理论有多行不通，在反驳之前先通过以上这步骤，对方通常防备之心也无太强，也就会聆听你的理论了。

切记，自我反省很重要。

下次有机会就分享下，如果真的对方听不进耳怎么办？

长假。若有所思

在家休息呆了超过一星期，终于有点发霉的痕迹了。
原来，我真的可以很宅。
过去这星期长假，有想很多。
包括阿太曾经在访问中提过：如果人有六十岁的名，到了三十岁你其实就是在倒数了。
当然积极生活的人这时候可能会跳出来说：我们每天都应当今天是最后一天般地生活。:D
好啦好啦，就突然联想到而已。


这星期，自我了解又更多了点。

我是活在童话世界里的现实人。
怎说？唔，就是很向往浪漫，但其实真正面对的时候，是会害羞地找个洞逃掉的人。

我不是时刻都很清楚自己要的是什么，只知道自己很清楚不要的是什么。
结果很多时候都得用删除法去作选择。lol~


这星期的假期，庆幸的是可以把自己工作上的想法放空了80%。
是的，这样才可以把其他东西装回去，身心健康些。


以下贴这首，纯粹觉得我是个多愁善感的人，所以空闲时得来抒发下这方面的情绪，以求心理上的平衡。

自我反思

你多久会做一次自我反思？
反思什么？可以有很多很多。
工作方面、生活上、待人处世等。 

自我反思的次数和羞耻心有链接么？
肯定有，但实际的关联就有待专业人士去探讨了。
唔，自己来说。或许年长了，环境与心境不同了，顾虑的也就多了。
工作上会做的决定除了要顾全大局，也要顾虑到会否影响上司，给的指示会否让下属太为难。

 我这种立志要当打工皇帝的，多得几年累积的经验，别人的眉头眼额还是会看点的。
 生存之道无时无刻都在编写着啊。
你以为你见的人多了？ 事实证明奇怪的人，不同理念的人，和你道不同的人多的是。
了解了别人的立场之后，又怎样把你的那套给融合一起？
靠的是功夫，需要的经验，急不来。 
有时候，说了句，做了些事，有没有晚上睡前反思，就吼说“哎哟，怎么会这样？”
然后就开始担心，忧虑，严重就变焦虑。
出发点都是为了整件事好。 但自我反省的次数与后期处理，是须谨慎处理。
无形中，它是一种自我要求。在失去控制的时候，自我压力就会极速增长。
这是当你作出过多的自我反思时面对的。

如何控制？在和上司作出检讨，适时地探讨双方理解要达到的目标，得作出的取舍及优先得注重的。

至于，那些极少自我反思或呆在舒适区太久的，根本不觉得有问题的呢？
呵呵，其实前几天和同事讨论一些面对下属常见的问题。
通常发现他们缺乏有系统的思考能力，因此在处理问题方面常有阻扰。
但后来察觉，更大的问题是当人缺乏了精益求精的精神，所以很多时候都不存在什么问题或可以把事情弄得更好的必要。
给feedback却让人觉得你这上司很难搞。
这是种心理障碍，得花心思与时间才能慢慢它解掉。

所以，你是属于哪一类？

李嘉诚 「鸡蛋，从外打破是食物，从內打破是生命。人生亦是，从外打破是压力，从內打破是成长。如果你等待別人从外打破你，那么你注定成为別人的食物；如果能让自己从內打破，那么你会发现自己的成长相当于一种重生！」

428过后。。。

N年前，我的前上司曾说我给他的感觉就像是那些经常会上街示威的愤怒青年。
从Bersih2.0到3.0，都一直很想和其他马来西亚子民走在街头向政府反映我们相信的八大诉求。
最后还是考虑到自己一向身子弱，且呼吸管道偏敏感，怕催泪弹，所以还是决定不上街了。
毕竟，还有更重要的任务--投票等着我完成。
两次都是留在家希望从网上得到最新的消息，同时担心在现场的朋友们。

这么大的集会，一定会有乘机抽水的人，也肯定会有无间道。
失控的机会也相对地增加。
这次，遗憾的。。。发生了不少意外。
是害群之马还是无间道引发的？真相或许永远是个谜了。

但因为这些意外，有人质问：“这样可以让你得到干净、公平的选举吗？！”
亲爱的，我们相信的是那八大诉求，而不是以制造混乱破坏和平来达到干净及公平的选举。
马来西亚子民，尤其来到了这一代，不习惯也不会喜欢随便走街示威。
但多得有关当局的一次一次地“教育”，看清楚他们所谓“专业”的同时，也认识及感受到了催泪弹的威力。
或许外国朋友游行经验比咱们更丰富的都没此经验。lol~
如果真的要是来硬的，不必我多说，看看那出席人数和有关当局人数的对比，结果可想而知。

也有人会说：“别那么天真，被人利用了也不知道。”
或许，有人会因此抽水成功而得利。
但，出席的人都应该清楚明白自己的立场是什么。不明白的就得教育。
不偏袒任何党派、相信的是Bersih八大诉求可带领我们得到一个公平点的选举。
我珍惜我手中的一票也相信人民的力量，所以公平的选举很重要。

在此谢谢出席的黄衫军及绿衫军。

我的无聊研究

就这样到了七月尾。转了公司后时间似乎过得比较快。
重心都放在工作，连朋友的电邮都没办法好好回。这样子貌似很不健康。

这地方是个奇怪的地方。聚集了很多拥有很强性格的人。（你可想像当这堆人碰在一起擦出的火花有多劲吧？呵呵）
工作量之多，导致整间公司暗涌着超多地怨气。。。很重很重。。。
相信也就因为这些负能量，导致很多人心理生理出状况。
所以，尽量让身边同事开心地工作是我使命之一。
因为工作，我常到处“拜托”别人做事。也因为这样很自然地成为了“情绪垃圾桶”。
不反驳，不反抗，尽显“世界女”的本色。
为了防止自己长时间接收这些负能量后出事，我就真的有时会无聊地研究如何转换这些能量。

是的，凡事我们都得take it easy，我的方法之一，就是时而“脑残”下。
至于可以多脑残嘛，就因程度而异啦。。。哈哈~~
能量转换，包括思想转换哦。结果无形中，公司里的人都成为我的研究对象了。
用不同的方法对不同的人。有些人，因为年纪和身份，需要多点时间去“说服”及“改造”。
但，看着一小步的前进，我已经可以很开心了。
因为如果考虑到这公司的文化思想，同事对身份地位之看重；要实行这计划实在是愚公移山啊。。。
不知不觉，其实我已经开始在跑着马拉松了。

这里的人和事都不时把我逼出自己舒适地带，充满挑战。
我相信这一切能让自己成长。
不過当然，未免无形的压力成了心理和生理的包袱，我都不时提醒自己切记大喜大悲，一切要看化。
毕竟人生苦短，过得开心就好。